Inside LVMH — это бесплатная образовательная программа от компании Moët Hennessy — Louis Vuitton, мирового лидера в сегменте люкс, которая владеет брендами, которые вы точно знаете, даже если не являетесь их клиентами: Christian Dior, Louis Vuitton, Givenchy, Guerlain, Moët & Chandon, Hennessy, Chaumet и другими.

Набор на программу проходит два раза в год. Чтобы попасть на обучение нужно просто зарегистрироваться на сайте. Регистрация на очередной поток откроется 22 сентября 2026 года.

Обучение проходит онлайн, на английском языке. Контент состоит из текстовых материалов (их меньше) и видео (их больше) продолжительностью, в среднем, 5-10 минут. Материалы открываются постепенно: проходишь один блок, открывается следующий. Время от времени нужно проходить несложные тесты. Количество попыток на них не ограничено, чтобы сдать нужно более 70% правильных ответов.

В программе есть 2 обязательных блока: про концерн LVMH, его бизнес и бренды, которыми он управляет, а также про связь люкса и общества: как устроен люкс и как он взаимодействует с миром вокруг (в том числе говорят про отношение к окружающей среде, цепочкам поставок, работе с командой и новыми технологиями).

И ещё 2 блока из 3-х вы выбираете, исходя из своего интереса.
Дополнительные блоки рассказывают про дизайн и брендинг, ритейлер и клиентский опыт, а также про управление операционкой и цепочками поставок в бизнесе.

Я проходила курс по направлению Creation & Branding + Retail & Customer Experience.

Каждый блок из 4-х рассчитан примерно на 7-9 часов обучения. В конце, чтобы получить сертификат, нужно пройти тест из 32 вопросов. На финальный тест дают всего одну попытку и час времени. Для успешного прохождения требуется более 70% правильных ответов, но вопросы, объективно, не очень сложные, и многие ответы можно угадать интуитивно, даже если не помнишь, что там конкретно говорили в видео. Если вам покажутся лёгкими вопросы в промежуточных тестах, итоговый точно не вызовет у вас затруднений. Если не сдашь финальный тест с первого раза, повторить попытку можно только со следующим потоком, пройдя весь материал заново.

На то, чтобы пройти все 4 блока дают 2 месяца. Обучение моего потока началось 12 мая, дедлайн был 15 июля. Внутри этого срока вы сами выбираете свой темп обучения. Я занималась по выходным, в среднем по 4 часа в день.

Все 4 блока в общих чертах погружают зрителя в мир люксового бизнеса и на примере брендов, входящих в состав LVMH, рассказывают о ценностях, отношениях с клиентами, подходом к брендингу, взаимодействию с обществом, окружающей средой, сотрудниками, партнёрами.

Ключевое слово здесь «в общих чертах», потому что детального и глубокого погружения не будет, но в результате у вас сложится более объёмная картинка, что такое люксовый бренд, кто его покупатель, как они взаимодействуют и что важно для бизнеса и его клиента. Если вы хотите однажды выйти на сотрудничество с этим сегментом аудитории, такой курс может стать хорошей точкой входа в закулисье люкса. Хочется верить, что он также поможет избавиться от популярного стереотипа, что клиент из люкса (компания, которой вы оказываете услугу) — это бесконечные бюджеты и «всё лучшее сразу» в визуале.

Среди экспертов: CEO брендов, входящих в состав LVMH, бренд-менеджеры, маркетологи и директора по маркетингу, аналитик из Bain & Company, профессора из университетов Европы, которые занимаются изучением бизнеса и Fashion индустрии, и другие топ специалисты из разных подразделений брендов.

О чём рассказывают:

1 модуль посвящён концерну LVMH. Здесь вам больше расскажут о компании, о команде и брендах, входящих в её состав, о видах бизнеса, которыми занимается концерн (косметика, гостиничный бизнес, алкоголь, одежда и ювелирка, и так далее).

2 модуль рассказывает о том, как LVMH взаимодействует с миром вокруг себя. 2 главные темы этого блока: стратегия 360 и защита окружающей среды в каждой точке операционной деятельности брендов.

3 модуль: Креатив и брендинг. Здесь больше говорят о том, как дома (maisons) работают со своими бренд-стратегиями, какое место в этом процессе занимает клиент (целевая аудитория), искусственный интеллект, историческое наследие каждого дома и современные технические новшества, вроде NFT, Web3, блокчейна.

4 модуль говорит о клиентском опыте. Здесь много внимания уделяется самому клиенту: что для него важно, какие изменения в поведении клиентов и их потребностях происходят сейчас при очередной смене поколений, какие вызовы стоят перед домами и как они эти вызовы решают. Здесь так же много говорят о стратегии 360, о важности создания уникального опыта для клиента в каждой точке касания с брендом.

В первую очередь что-то полезное для себя в нём найдут те, кто планирует работать в люксе, как наёмный сотрудник, или с люксом, как подрядчик (например, как агентство).

После окончания курса я размышляла, на кого он был нацелен и поняла, что это именно HR инструмент, с помощью которого компания транслирует свои ценности и приоткрывает двери в закулисье для потенциальных сотрудников. Это больше элемент HR бренда самого LVMH, чем вклад в индустрию и действительно профессиональное развитие людей, которые, скорее всего, никогда не будут работать в компании.

В личном кабинете и в e-mail рассылках вам расскажут о вакансиях в разных подразделениях и брендах концерна, и я думаю, что сертификат станет одним из ваших конкурентных преимуществ, если вы решите подать своё резюме.

Но в целом, я бы сказала, что для общего развития его можно пройти всем, кто работает с коммуникациями (в том числе визуальными), занимается маркетингом, создаёт бренд-стратегии, работает с клиентами и управляет этим процессом, а также строит свой бизнес и целится в премиум-сегмент. Не ждите очень глубоких инсайдов, но материал поможет сформировать в голове более объёмную картину, что такое премиум продукт и сервис, чем руководствуются такие компании в принятии решений, с какими клиентами работают и как выстраивают внутренние процессы. Ну и, конечно, этот курс поможет потренировать бизнес-английский, уже за одну эту практику стоит сказать ему спасибо.

В начале мне кажется важным обозначить, что здесь я делюсь только личным мнением. В социальных сетях я видела как восторженные отзывы о том, как много там было полезного, до негативных, когда человек уходил после первого модуля или во всей программе не находил для себя ничего нового (таких тоже много). Я могу понять обе точки зрения, потому что мне кажется основа здесь: ваш текущий уровень и ожидания, с которыми вы заходите в обучение.

У меня пока очень маленький опыт работы с клиентами из премиум-сегмента. За свою практику я поработала только с одной такой компанией, это был разовый тираж и всего месяц взаимодействия с клиентом. Но при этом я довольно много читаю и изучаю бизнес-составляющую разных компаний, в том числе из ритейла и Haute Couture, поэтому понимание, как мыслят такие бренды у меня уже было. Я надеялась углубить эти знания и получить больше инсайдов от первого лица, которые можно использовать в работе.

На курс я регистрировалась без какой-то предварительной подготовки, узнала о нём в сторис у знакомой бренд-стратега, которая получила сертификат в прошлом потоке, ничего плохого о них не сказала, поэтому упоминание её опыта и имя LVMH создали в моей голове 100%-е доверие и мысль о том, что этот сертификат распахнёт передо мной все мировые двери. Не повторяйте моих ошибок :) Я заходила в этот процесс с очень завышенными ожиданиями, и это мне очень мешало.


что мне не понравилось:

Если бы кто-то попросил меня охарактеризовать курс одним словом, я бы выбрала слово «Поверхностный».

Было ощущение, что во всех 4-х модулях, вам просто под разным углом транслируют 3-4 основные мысли, материал структурированный, но мне не хватило глубины. В целом, всё, что дают в курсе свободно можно найти в открытых источниках, причём, часто даже более подробно описанное (например, что такое стратегия 360 или клиентелинг).

Поэтому, я думаю, что курс будет полезен, если вы в начале карьеры или пока не изучали бизнес-составляющую известных брендов, чтобы составить представление о том, что такое люкс и как он мыслит. А сам сертификат может быть плюсом в вашем LinkedIn профиле, если вы намерены строить карьеру в LVMH или хотите однажды попробовать поработать с ними в роли подрядчика (мой вариант). Если же вы ищете именно профессиональное образование, которое позволит вам поработать над твёрдыми навыками, к сожалению, этого вы в этом обучении не найдёте.


что мне понравилось:

Что в числе спикеров были не только работники брендов концерна, но и внешние специалисты: аналитики из Bain & Company, которые рассказывали с цифрами, как рынок люкса чувствует себя сейчас и какие прогнозы на ближайшие 10-15 лет, а также профессора из Европейских университетов, которые исследуют не конкретный бренд, а тему в целом. Это давало более широкий угол обзора, что всегда хорошо.

Важным эффектом лично для меня стало то, что я верифицировала многие свои знания и вышла с курса с подтверждением «я всё понимала правильно».

Несмотря на довольно поверхностные знания, курс охватывает сразу много аспектов работы любой компании: продукт и ценности, маркетинг, продажи, цепочки поставок, дизайн и брендинг, взаимодействие с командой и клиентами, охрана окружающей среды и немного аналитики. Да, по верхам, но классно, что даже заходя с интересом только в дизайне и брендинге, ты вынужден прослушать и все остальные блоки, получив более полное понимание, как устроен бизнес изнутри и какое место в нём занимает тот самый дизайн. Я убеждена, что это очень важно для любого специалиста, который хочет углублять свою экспертизу и давать клиенту результат более высокого качества. Этот курс можно использовать как некую дорожную карту, выписывая себе аспекты, которые потом нужно изучить подробнее, например, про инструменты, о которых вы услышите впервые, вроде метода 360.

Несмотря на то, что лично я в этом курсе нашла для себя мало нового, о потраченном времени я не жалею. Просмотренный материал дал мне много пищи для размышлений, но главное, дал импульс продолжить углубляться в изучение люксовых компаний, чем и займёмся в Тмине. Для нас, как для дизайнеров, маркетологов и потенциальных подрядчиков для таких компаний, важно понимать, как они мыслят, с кем работают, как принимают решение и как оценивают результат. Все хотят работать с клиентами из люкса, и такие обучения дают нам возможность ещё до первых контактов лучше их изучить и настроить свой оффер для них, а также предлагать в дальнейшем более эффективные решения, по сравнению с конкурентами.